PROCESOS ESTRATÉGICOS
05. Planificación Estratégica y Operativa
- 05.10. Definir Estrategias de Negocios
- 05.20. Elaborar y comunicar el Plan Estratégico
- 05.20.05. Plan de Seguridad del Paciente
- 05.20.10. Plan de Seguridad de las personas
- 05.20.15 Plan estratégico RH (2024-2025)
- 05.20.15.05 Liquidación de haberes
- 05.20.20. Plan de Seguridad informática
- 05.20.30. Elaborar Plan Operativo Anual
10. Evaluación de Gestión
- 10.10. Monitorear cumplimiento de metas estratégicas.
- 10.20. Monitorear el plan operativo
- 0.25. Monitorear Ejecución Presupuestaria
- 10.30. Monitorear metas de calidad
15. Relaciones Institucionales
- 10.10. Monitorear cumplimiento de metas estratégicas.
- 10.20. Monitorear el plan operativo
- 10.25. Monitorear Ejecución Presupuestaria
- 10.30. Monitorear metas de calidad
15. Relaciones Institucionales
- 15. 10. Convenios con financiadores
- 15. 20. Alianzas con otros prestadores
- 15. 30. Comunicación y Marketing.
- 15. 40. Actualización del Catálogo de Prestaciones
20. Políticas Institucionales y de Calidad
- 20.10.05. Políticas de Calidad.
- 20.10.10. Políticas de Seguridad de los Pacientes.
- 20.10.15. Políticas de Seguridad de la Información
- 20.10.20. Políticas Administrativas.
- 20.10.25. Rendición de cuentas y transparencia.
- 20.10.30. Políticas de RRHH centradas en la Gestión del Talento
- o 20.10.30.05. Plan Desarrollo Profesional
- 20.10.30.10. Desarrollo de carrera administrativa
- 20.10.30.15. Manual de Convivencia GEDYT
- 20.10.30.20. Conductas disruptivas
PROCESOS SUSTANTIVOS FINALES
30. Servicios de Gastroenterología y Endoscopía en Consultorios y Sala
- 30.05. Programación de Turnos para Consultas en Sedes Propias y Procedimientos en Salas Propias y Externas con grilla.
- 30.05.05 Adjudicar preparaciones para estudios endoscópicos.docx
- 30.10. Recepción de Consultas y Procedimientos en Sedes Propias e INEBA
- 30.15. Atención en Consultorio
- 30.20. Procedimientos Endoscópicos en Salas.
- 30.20.05 Contingencias
- 30.20.10 Cortes de luz
- 30.20.15. Contingencias paros y feriados inesperados
- 30.20.20 Reprogramación
- 30.20.25 Consentimiento Informado
- 30.25. Seguimiento post-estudio
- 30.30. Especialidades
- 30.30.05 Teleconsulta
- 30.30.10 TAE
- 30.30.15 Cápsula, Enteroscopia
- 30.30.20 PH-metría.
35. Servicio de Gastroenterología y Endoscopía Bajo.
- 40.10 Planificar los Equipos de Guardia
- 40.10. Solicitud y Priorización de las Solicitudes de Atención
- 40.15. Realización del Procedimiento de Guardia en el Quirófano
- 40.20. Realización de Interconsulta
45. Investigación, desarrollo e innovación
- 45.05 Investigación independiente
- 45.10 Investigación patrocinada
PROCESOS DE APOYO ASISTENCIAL
55. Farmacia Quirúrgica
Subprocesos:
- 60.05. Ecoendoscopia .docx
- 6010. Recibir pacientes para Imágenes
- 60.15. Brindar atención de Imágenes
70. Patología
- 70.05. Entrega de biopsias al laboratorio de anatomopatología
- 70.10 Carga de biopsias en OMNIA, descarga y reenvío al paciente
- Gestión de Equipamiento: Incorporación. Inventario. Mantenimiento.
PROCESOS DE SOPORTE
75. Tesorería, Finanzas y Contaduría
- 75.03. Emisión de presupuestos para estudios y/o procedimientos
- 75.05. GESTIONAR FACTURACIÓN .docx
- 75.10. Gestionar Cobranza
- 75.15. Gestionar Liquidación de Honorarios
- 75.20. Gestionar Tesorería
- 75.25. Gestionar Registraciones Contables e Impositivas
- 75.30. Gestionar Bancos
- 75.35. Gestionar Presupuesto Institucional
80. Recursos Humanos
- 80.05. INCORPORACIÓN DE COLABORADORES
- 80.10. Capacitación
- 80.15 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
- 80.20. Actualización de Legajos
- 80.25. Desvinculación de colaboradores
- 80.25.80-25 ANEXO DESVINCULACION DE COLABORADORES
- 80.30. Control de ausentismo
- 80.35. Proceso Liquidación de sueldos.docx
- 80.40. DESARROLLO DE CARRERA
- 80.45 Accidentes de Trabajo
85. Compras y contrataciones
- 85.10. GESTIONAR COMPRA DE BIENES, INSUMOS Y SERVICIOS 8
- 85.10.05. Compra de bienes
- 85.10.10. POE GESTIONAR COMPRA DE INSUMOS MÉDICOS.docx
- 85.10.15. Compra de insumos generales
- 85.20. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
- 85.30. Gestionar Contrataciones de Servicios
90. Infraestructura de Servicios
- 90.05-Servicio de Limpieza.docx
- 90-10 Ropería .docx
- 90.15. Logística
- 90.20. Mantenimiento de edificios e instalaciones
- 90.25. Servicios Generales
- 90.25.05. Archivo de documentación
- 90.30. Vigilancia
95. Tecnologías de la Información (TI)
- PSO 95-05 Operaciones y Servicios de TI.docx
- PSO 95-05-05 Administrar Servidores .docx
- 95.05.10.PSO 95-10 Administración de redes .docx
- 95.05.15 IF-Administración de Bases de Datos (1).docx ( Data Analytics - BPM)
- 95.05.20. Administrar Microinformática (PCs)
- 95.05.25. Soporte técnico de aplicaciones informáticas (Software)
- 95.05.25. Resguardo y Recupero (Back Up)
- 95.10. Administración Usuarios
- 95.15. PSO 95-15. Seguridad informática.docx
- 95.20. Soporte de estructura documental
100. Calidad, Seguridad del Paciente y Mejoras
- 100.05. Gestión de quejas, reclamos, sugerencias y agradecimientos,
- Circuito de Reclamos 2022
- 100.10. Gestión de incidentes
- 100.10. Conductas disruptivas
105. Gestión de Riesgos
- Determinar qué puede suceder
- Establecer ¿Cómo y por qué puede suceder?
- Clasificar el Riesgo
- Determinar las consecuencias
- Probabilidad de ocurrencia
- Severidad del daño
- Valorar los riesgos
- Elaborar la Matriz de Riesgos
- Elaborar el Mapa de Riesgos
- El objetivo final de la comunicación de riesgos es que toda persona expuesta a un riesgo sea capaz de tomar decisiones informadas para eliminar o mitigar dicho riesgo y tomar las medidas y acciones de protección y prevención, como así también informar por la vía correspondiente la aparición de dicho evento.
- Desarrollar una estrategia de comunicación: analizar cuáles serán los canales de comunicación a usar y definir el tipo y la forma de comunicar y/o consultar.
- Implementar planes de respuesta a los riesgos,
- Rastrean los riesgos identificados,
- Monitorear los riesgos residuales,
- Identificar nuevos riesgos
- Evaluar la efectividad del proceso contra los riesgos a través del plan
110. Gestión Ambiental
115. Administración Agenda de Turnos
- 115. Administración Agenda de Turnos S. FINOCHIETTO.docx
- Altas, bajas y modificaciones de la agenda de turnos
120. Administración Catálogo de Servicios
- Altas, bajas y modificaciones del Catálogo de Servicios
125. Experiencia de los Pacientes
La experiencia del paciente consiste en escuchar las necesidades profundas de los pacientes y transformar junto con ellos el contexto sanitario para alcanzar resultados en salud y bienestar que se puedan medir científicamente. Pasos para mejorar la experiencia de un paciente:
- Ofrece una atención personalizada;
- Brinda soporte emocional;
- Toma en cuenta a los acompañantes del paciente;
- Monitorea la administración de medicamentos;
- Haz seguimiento;
- Pídeles a tus pacientes una opinión sobre la experiencia.